Mieux Communiquer dans les professions immobilières et mieux décrypter les clients
Catégorie : Développement entreprise, Gestion entreprise
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Tous niveaux | 3h30min | Éligible ALUR | Code : DV02
Objectifs pédagogiques
Communiquer avec des clients ce n’est pas que la diction et l’écoute de mots. Jusqu’à 93
% de celle-ci passe par d’autres canaux et nous passons souvent à côté.
Au-delà du ressenti, cette formation vous donnera des bases vous permettant de mieux comprendre vos clients à travers leurs attitudes, le ton employé mais aussi de faire votre propre analyse.
Public
Personnes en relation avec des clients et ou en charge de management et qui souhaitent évoluer dans leurs pratiques.
Pré-requis
La maitrise du français, quelques expériences en la matière.
Programme détaillé
1 - Les raisons de nos attitudes
Les différents pôles du fonctionnement humain
et leurs interactions :
-Pensée
-Etat interne
-Etat externe
2 - Les différents vecteurs de communication en présence physique :
-Communication Verbale
-Communication para-verbale
-Communication non verbale
Répartition et explication
3 - Signification de la communication autre que verbale
Le langage des yeux : La construction, le passé,
les émotions.
-Le langage des autres parties du corps :
l’intervention des deux parties cérébrales du
cerveau, les positions dans l’espace,
Les bras, les changements de gestes, les mains,
les positions du corps….
Illustration avec de nombreux exemples
Moyens pédagogiques
Supports pédagogiques et annexes
Moyens d’évaluation
Quiz de synthèse pour valider les connaissances acquises (Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80%).
Matériels nécessaires
- Ordinateur ou tablette avec connexion internet
- Bloc-notes et stylo
Sessions disponibles
| Date | Modalité | Lieu | Places restantes | Action |
|---|---|---|---|---|
| 08/04/2025 09:30 | classe-virtuelle | Zoom | 11 places | Sélectionner |
Avis des utilisateurs
Prochaine session
Modalité : classe-virtuelle
Lieu : Zoom
Date : 08 avril 2025 à 09:30